Política de Privacidade

Última atualização: 14/09/2026

Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site
clinicafernandomarques.com.br e às unidades físicas da Clínica Fernando Marques, localizadas em Bauru e Marília, no estado de São Paulo. Somos os controladores dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

 Razão social: Fernando Marques da Silva Tratamento Capilar
Nome fantasia: Clínica Fernando Marques CNPJ: 11.612.862/0001-91 Endereço da matriz: Rua Gérson França, 17-55, Jardim Estoril II, CEP 17.016-000, Bauru/SP, e Av. Presidente Roosevelt, 49, Bairro Boa Vista, Marília/SP Canal de contato
para assuntos de privacidade: [contato@clinicafernandomarques.com.br]

 Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados, dependendo de como
você interage com o site e com a clínica:

Dados de identificação e contato, como nome, telefone e
e-mail, fornecidos quando você preenche o formulário de cadastro no site ou entra em contato pelo WhatsApp.

 Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador,
páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletados automaticamente por meio de cookies e ferramentas de análise.

 Dados de saúde, coletados durante a consulta e o acompanhamento do tratamento capilar, como histórico de queda de cabelo, resultados de exames de tricoscopia ou dermatoscopia e informações sobre condições de saúde
relacionadas ao couro cabeludo. Esses dados são considerados sensíveis pela LGPD e recebem tratamento com cuidado adicional, conforme descrito abaixo.

Imagens e depoimentos, quando você autoriza, de forma
expressa e específica, o uso de fotos, vídeos ou relatos sobre o seu tratamento para fins de divulgação da clínica.

Para que usamos esses dados

Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
Responder às suas mensagens e agendar consultas. Conduzir aavaliação, o diagnóstico e o acompanhamento do seu tratamento capilar. Enviarinformações sobre os tratamentos oferecidos pela clínica, quando você autorizaro recebimento. Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis a estabelecimentos de saúde. Melhorar o funcionamento do site, a partir daanálise de como os visitantes o utilizam. Divulgar resultados de tratamentos edepoimentos de pacientes, exclusivamente quando houver autorização específica e por escrito da pessoa retratada.

Qual é a base legal para cada tratamento
A LGPD exige que todo tratamento de dado pessoal tenha um
fundamento legal. Utilizamos as seguintes bases, de acordo com a finalidade:
Consentimento, para o envio de comunicações de marketing,
para a publicação de depoimentos e imagens de pacientes, e para o uso decookies não essenciais. Execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, para agendar e prestar o serviço que você solicitou. Tutela da saúde, prevista no artigo 11 da LGPD, para o tratamento dos dados de saúde estritamente necessários à condução da sua avaliação e do seu acompanhamento clínico. Cumprimento de obrigação legal, quando a manutenção de registros for exigida por norma sanitária ou fiscal. Legítimo interesse, para melhorias no
site e prevenção a fraudes, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
Com quem compartilhamos os dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados
apenas nas seguintes situações:

Com o WhatsApp, operado pela Meta Platforms, quando você
opta por nos contatar por esse canal. O uso do WhatsApp está sujeito também à política de privacidade dessa plataforma. Com ferramentas de publicidade e análise, como Google Ads, Google Analytics e Meta Ads, que podem coletar dados
de navegação para mensurar o desempenho de campanhas e exibir anúncios. Essas ferramentas não recebem dados de saúde do seu prontuário. Com prestadores de serviço que apoiam a operação da clínica, como sistemas de agendamento e hospedagem do site, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade. Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Algumas dessas ferramentas podem transferir dados para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotam padrões internacionais de proteção de dados reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Cookies
O site utiliza cookies para lembrar suas preferências, entender como você navega e apoiar a exibição de anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Desativar determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

Depoimentos, fotos e vídeos de pacientes
Os depoimentos, fotos e vídeos de pacientes publicados no
site são utilizados somente mediante autorização prévia, expressa e específica de cada paciente, formalizada por termo de consentimento assinado antes da divulgação. Se você é paciente da clínica e deseja retirar sua autorização a qualquer momento, entre em contato pelos canais indicados nesta política, e removeremos o conteúdo dentro de um prazo razoável.

Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para
atender à finalidade para a qual foram coletados, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro. Os dados de prontuário e de saúde são mantidos pelo prazo exigido pelas normas aplicáveis ao setor de saúde, mesmo após o encerramento do tratamento, para fins de segurança jurídica e de continuidade do cuidado.
Seus direitosDe acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos dados que temos sobre você. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei. Portabilidade dos dados a outro
fornecedor de serviço. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento. Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados. Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato
pelo canal indicado no início desta política. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos em lei.
Segurança dos dadosAdotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os
dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou vazamento. Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente livre de risco, e caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar
risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exigido pela LGPD.
Dados de crianças e adolescentes
O site não se destina à coleta direta de dados de crianças. Caso o tratamento envolva um paciente menor de idade, o cadastro e a autorização de uso de imagem ou depoimento devem ser realizados por um responsável legal.

Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos a consulta periódica desta página.
Fale conoscoSe tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre
o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:E-mail: fernandobauru3@hotmail.com Telefone/WhatsApp: (14)
99865-0608 Endereço: Rua Gérson França, 17-55, Jardim Estoril II, Bauru/SP